Förnamnen gör servicepersonalen anonym och utbytbar

Både på nätet och i telefon presenterar sig kundtjänstpersonal enbart med förnamn. Det kunde ju tänkas vara personligt men är i själva verket fullständigt anonymt.

Vad betyder ordet "service"?Enligt en ordbok betyder det "att någon ser till att man får vad man behöver".När började det användas på svenska? Det vet jag inte, jag vet bara att det numera är i ständi...