Heidi Avellan: Kastrup glömde all kommunikation när stormen Otto drog fram

Köer. Kaos. Kris. Visst var det att vänta när ovädret Otto drog över Skåne precis då sportlovet började. Likafullt är det förvånande att inte CPH, flygplatsen Kastrup, klarade det grundläggande: Kommunicera. Och kommunicera sedan mera.

Komma i tid är ett bra tips, ta det lugnt och låta bli att tränga sig ett annat. Förberedelse, förberedelse, förberedelse. Bästa medicinen mot kris. Så gick också allt smidigt i lördags, trots trängseln, då vi var på väg till London.

Fram till gate. På informationstavlan stod ett tydligt E109, men vid gate E109 stod det att planet skulle gå till Bukarest. Dessutom var det redan förbi avgångstid. Redan då kom de onda aningarna. Is i magen, alltså. Andas och leta information på flygbolagets app och på informationstavlorna. Tyvärr var den knapphändig – och motsägelsefull. Förvirringen växte.